Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od momentu otrzymania paczki przez Kupującego uprzywilejowanego. W celu usprawnienia procesu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.
Wybierz produkty do zwrotu Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na odstąpienie od umowy masz 14 dni.
Podaj szczegóły przesyłki Sprawdź dane „zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot możesz również odesłać bezpośrednio na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Dary Gai Daria Gajska
Mariańska 120
47-400 Racibórz
tel: 511531888
Ważne informacje dotyczące zwrotów:
-
Ograniczenia prawa do zwrotu: Pamiętaj, że prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku zakupu produktów spożywczych i suplementów po otwarciu, rękodzieła wykonanego na indywidualne zamówienie, niekompletnych lub uszkodzonych zestawów prezentowych oraz produktów ulegających szybkiemu zepsuciu.
-
Formularz zwrotu: Do paczki warto dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z własnego pisma, podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko – przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie możesz wysłać również mailowo na adres: dariagajska@darygai.pl. O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data wysłania maila z oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.
-
Koszt zwrotu: Zwrot towaru następuje na koszt Klienta.
-
Stan towaru: Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
-
Zwrot środków: Pieniądze zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania). Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia (w przypadku opłaty przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób).
Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową, istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z umową, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem.
Jak złożyć reklamację? Zgodnie z regulaminem, reklamację możesz złożyć na dwa sposoby:
-
Mailowo na adres: dariagajska@darygai.pl
-
Pisemnie na adres Sprzedawcy:
Dary Gai Daria Gajska
Mariańska 120
47-400 Racibórz
W przypadku pytań dotyczących procedury możesz też skontaktować się z nami telefonicznie (infolinia działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 511531888.
Co powinno zawierać zgłoszenie reklamacyjne? Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, wskaż swoje żądanie oraz dołącz informacje pomagające zidentyfikować zamówienie (np. numer zamówienia, imię i nazwisko). Dołączenie dowodu zakupu (np. paragonu, faktury lub potwierdzenia płatności) ułatwi i przyspieszy proces, ale nie jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji:
-
Wszystkie reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich złożenia.
-
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, towar zostanie doprowadzony do zgodności z umową (naprawa lub wymiana) bądź – w przypadkach przewidzianych przepisami – nastąpi obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy (odstąpienie od umowy).
Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów i dochodzenia roszczeń. Może w tym celu zwrócić się o pomoc m.in. do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) lub Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się [tutaj]. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: dariagajska@darygai.pl.
